Conditions générales

Données de l’entreprise

Bureau & entrepôt:

La Buena Tierra

Sint-Jansbergstraat 8

3545 Zelem

Mail. info@labuenatierra.be

Tel. 013 31 37 11

Fax. 013 31 57 20

Numéro d’entreprise : BE0864.851.802

Banque : KBC 733-0198419-84

IBAN : BE03 7330 1984 1984

BIC : KREDBEBB

Siège social:

Sint-Jansbergstraat 8 - 3545 Zelem

Article 1: Conditions générales

Le site de vente en ligne La Buena Tierra, [scrl] dont le siège social est à 3545 Zelem, Sint-Jansbergstaat 8, TVA BE0864.851.802, offre à ses clients la possibilité d’acheter ses produits via sa boutique en ligne.

Ces conditions générales (dénommées ci-après "Conditions") s’appliquent à toute commande effectuée par un visiteur de ce site de commerce en ligne (ci-après le “Client”). Le placement d’une commande par le site de commerce en ligne La Buena Tierra présuppose que le Client a consulté ces conditions et les accepte expressément, à l’exclusion de toutes autres conditions. Toutes autres conditions générales du client sont exclues, à moins qu'elles n'aient été expressément acceptées par La Buena Tierra au préalable et par écrit.

Article 2: Prix

Tous les prix mentionnés sont en EURO, TVA, taxes et droits à la charge du clients inclus.

Si des frais de livraison, de réservation ou d'administration sont facturés, ils seront indiqués séparément.

L'offre de prix se rapporte exclusivement aux articles tels qu'ils sont décrits mot à mot. Les photos d'accompagnement sont destinées à être décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3: Offre

Bien que le catalogue en ligne et le site de commerce électronique soient élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations proposées soient incomplètes, qu'elles contiennent des erreurs matérielles ou qu'elles ne soient pas à jour. Des erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas La Buena Tierra. La Buena Tierra n'est liée que par une obligation de moyens en ce qui concerne l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. La Buena Tierra n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.

Si le Client a des questions spécifiques concernant, par exemple, la disponibilité, le délai ou le mode de livraison, nous demandons au Client de contacter notre service clientèle préalablement.

L'offre est valable aussi longtemps que dure le stock; elle peut être modifiée ou retirée à tout moment par La Buena Tierra. La Buena Tierra ne peut être tenue responsable si un produit n’est pas disponible.

Article 4: Achats en ligne

Vous pouvez commander vos articles via www.labuenatierra.be. Après paiement, ceux-ci vous seront livrés à domicile, soit par nos propres services logistiques, soit par le service B-post.

Le Client peut choisir entre les moyens de paiement suivants :

En liquide à l’enlèvement;



Via virement bancaire;

Via carte de crédit Visa / Mastercard;

Via Bancontact / Mister Cash

Les marchandises proposées via ce site de commerce électronique forment une offre soumise à la condition d’une acceptation par La Buena Tierra.

La Buena Tierra se réserve le droit de refuser une commande (par écrit), au cas où le Client aurait manqué gravement à ses obligations vis à vis de la commande ou d’une autre commande ou contrat auquel il s’était engagé.

Article 5(a): Livraison et exécution du contrat

Les articles commandés par le biais de cette boutique en ligne sont livrables en Belgique et aux Pays-Bas.(Nous livrons les produits avec alcool uniquement en Belgique)

Sauf convention contraire ou stipulation expresse, la marchandise est livrée au Client dans les 30 jours suivant la réception de la commande. La Buena Tierra se réserve le droit de ne pas livrer de marchandises aux personnes mineures.

Tout dommage visible ou défaut de qualité d’un produit constaté à la livraison doit être immédiatement signalé à La Buena Tierra.

Les risques de perte ou de dommages sont transférés au Client à partir du moment où celui-ci ou toute personne désignée par lui, à l’exception du transporteur, entre physiquement en possession du produit. Si le mode de transport n’a pas été choisi par La Buena Tierra, le risque est également transféré au Client dès le moment où le transporteur prend en charge le produit.

Article 8: Garantie

En conformité avec la loi du 21 septembre 2004 sur la protection du consommateur dans le cadre de l’achat de bien de consommation, le consommateur dispose d’une garantie légale qui court à partir de la date de l’achat auprès du précédent propriétaire ou, le cas échéant, de la livraison. Aucune garantie commerciale ne peut diminuer la garantie légale.

Pour les articles achetés en ligne sur internet et livrés au domicile du Client, le Client prendra contact avec le service clientèle de La Buena Tierra avant de renvoyer l’article à ses frais.

S’il constate un défaut, le Client doit en avertir le plus vite possible La Buena Tierra, et en tous les cas, dans un délai de 2 mois. Après ce délai, son droit à réparation ou à remplacement sera expiré.

La garantie (commerciale et/ou légale) n’est jamais d’application en cas de défauts consécutifs à un accident, une négligence, une chute, un usage du produit non adapté à celui pour lequel il a été conçu, ou un non-respect du mode d’emploi, des modifications ou adaptations apportées au produit, un mauvais entretien, ou tout usage anormal ou incorrect du produit. Elle ne s’applique pas non plus aux articles à courte durée de vie ou à usure rapide.

Les défauts qui se manifestent après une période de 6 mois après la date d’achat, ou le cas échéant, de livraison, ne pourront être considérés comme des vices cachés, sauf preuve apportée par le Client.

La garantie n’est pas transférable.

Article 9: Service clientèle

Le service clientèle de La Buena Tierra est joignable par téléphone au +32 013 31 37 11, par e-mail via info@labuenatierra.be ou par courrier à l’adresse suivante: Sint-Jansbergstraat 8 – 3545 Zelem. Les réclamations éventuelles peuvent y être adressées.

Article 13: Validité des dispositions de ces Conditions

Au cas où une disposition de ces conditions serait jugée nulle, illégale ou non avenue, ceci n’entraînerait en aucune façon la nullité, la légalité ou l’applicabilité des autres dispositions. Si La Buena Tierra ne faisait pas valoir l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou d'exercice d'un de ces droits, cela ne serait jamais considéré comme une renonciation à une telle disposition et n'affecterait en rien la validité de ces droits.

Article 14: Modification des conditions

Ces Conditions sont complétées par d’autres conditions auxquelles il est fait spécifiquement référence, ainsi que par les conditions générales de vente de La Buena Tierra. En cas de contradiction ces Conditions-ci prévaudront. La Buena Tierra peut modifier ces Conditions sans avis préalable. Pour chaque achat effectué après une telle modification, le Client devra approuver les nouvelles Conditions.

Article 15: Moyens de preuve

Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

Article 16: Droit applicable – Tribunal compétent

Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions du droit international privé sur la loi applicable et de la Convention de Rome-I sur les contrats de vente internationale de marchandises. Les tribunaux de Hasselt sont seuls compétents en cas de litige.

Pour toute question sur nos Conditions générales, vous pouvez nous contacter, via info@labuenatierra.be.